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x电信企业客户满意度评价考核报告-住宅客户分册
运行环境: Win9x/NT/2000/XP/2003
软件等级: ★★★
开 发 商: 佚名
下载次数: 本日: 本月: 总计:
软件添加: 审核:chqnet 录入:chqnet
文件大小: 266 K
添加时间: 2007-4-5 9:02:34
授权方式: 免费版
软件语言: 简体中文
软件类别: 国产软件
::软件简介::
x电信企业客户满意度评价考核报告-住宅客户分册(doc 131).rar
 建立满意度评价指标体系
 进行满意度评价和考核
 研究忠诚度与满意度的关系
 借鉴竞争对手的服务体系和服务标准
 建立主要服务标准
 在体系、标准、制度、管理等方面,发现造成客户不满的原因
 提出具有操作性的解决方案
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